Presentatie: brand-utility vs. service-design

Leestijd: < 1 minuut

De brand-utility heeft een grote overlap met de principes van service-design. De brand-utility is eigenlijk de marketingvariant.

Want ook service-design probeert met bijzonder nuttige oplossingen te komen, maar besteedt minder aandacht aan het merkeffect. Het is vaak meer een bijkomstigheid, dan een uitdrukkelijk doel.

Christian Vatter en Martin Jordan hebben een interessante presentatie geschreven, waarmee ze de overlap tussen beide principes bestuderen. Met praktische tips hoe je zelf de klantreis kunt bestuderen om met goede brand-utilities – brand services – te komen.

Op dit blog hebben ze overigens meer cases staan.

Discussie: moeten merken omhoog of omlaag in de Maslowketen?

Leestijd: < 1 minuut

Voor Tijdschrift voor Marketing schreef ik dit artikel: Merken, zak omlaag in de Maslowketen! Het stelt dat marketeers meer in basale functionaliteit moeten denken en minder in hogere, emotionele waarde.

Kees Klomp was het hier niet me eens. Hij schreef voor Marketing Online een artikel dat het tegenovergestelde zegt: merken moeten juist omhoog in de Maslowketen. Je kunt het hier lezen.

Op Kees zijn artikel heb ik weer een uitgebreide reactie geschreven. Deze staat hier.

Kortom: een leuke discussie. Wordt ongetwijfeld vervolgd :).

Update: de reactie van Kees staat hier. De cirkel voelt rond.

Dankzij een advertentie van Nivea raak je je kind nooit meer kwijt

Leestijd: < 1 minuut

Door Simon Sinek weten we dat het niet alleen belangrijk is wat je doet, maar ook wat de grotere gedachte is: waarom je het doet. Dus dan is de vraag: verkoop je zonnebrand of verkoop je bescherming?

Daar kun je uiteraard over discussiëren. En, zoals ik eerder schreef, bestaat het gevaar dat je afdwaalt van je basale uitdagingen. Maar de vraag kan je ook helpen om tot interessante concepten te komen.

Nivea concludeerde dat bescherming inderdaad een belangrijk thema is. En wie bescherm je het liefst? Je kinderen. Dat doe je door ze op het strand in te smeren tegen de zon. Maar dankzij een slimme reclame kun je ze nu ook beschermen tegen verdwalen op het strand.

Nivea voegde een slimme armband in haar advertentie in een magazine. Met een gratis app kun je in de gaten houden hoe ver de armband van je verwijderd is. Zo houd je dus prima in de gaten of je kind te ver wegloopt.

Niveau deed eerder iets soortgelijks met een advertentie waarmee je je mobiel kon opladen.

Bron: Business Insider