Recentelijk sprak ik op het congres Sales Circus over het bouwen van merken in de energiesector. Onderdeel van het evenement was een leuk gesprek voor de podcast van Warmbatt van Kay van den Bogaert.
De volgende onderwerpen kwamen langs:
🧠 Data vs. Gevoel: waarom bedrijven zich blindstaren op kliks en data en vergeten hoe belangrijk vertrouwen is voor de keuze die een klant maakt.
🔋 Het Batterij-dilemma: hoe mijn brein irrationele keuzes maakt om risico’s te vermijden en waarom ik liever extra betalen voor zekerheid.
🍞 De Warme Bakker: waarom je moet voldoen aan de basisverwachtingen (lekker brood, vriendelijke service), maar daarbinnen nét even anders zijn om op te vallen. Doe je té gek (neonlichten en gele muren), dan haken mensen af.
🗣️ Eerlijkheid als onderscheid: waarom een ‘recht voor zijn raap’-stijl vertrouwen kan wekken.
📚 Vuistregels: waarom we kiezen voor iemand die een boek heeft geschreven of een prijs heeft gewonnen, simpelweg omdat ons brein lui is en shortcuts zoekt.
Hier kun je het gesprek beluisteren of bekijken: Audio / Apple / YouTube.