Wendy van Esveld schreef in de laatste MarketingTribune een mooi artikel over de brand-utility.
“Of het nu om een sportschoen, verzekering of tandpasta gaat, merkmanagers komen erachter dat het bieden van een dienst ‘tijdens de klantreis’ een goed middel is om betrokkenheid te creëren. Hoe zorg je dat deze betrokkenheid verder gaat dan affectie en dat het komt tot blijvende conversie? Een verkenning.”
Hier kun je het hele artikel lezen.
Mijn derde column voor MarketingTribune gaat over Rossiter en Percy.
Zij introduceerden in 1987 een model dat een klassieker werd. Het stelt dat er verschillende soorten merkbetrokkenheid zijn. Een tijdje geleden vertaalde ik hun benadering naar de brand–utility. Inmiddels heb ik gemerkt dat deze vertaling niet helemaal klopt, door een interessante verandering in merkbetrokkenheid.
Een tijdje geleden heb ik met Hyves het model 24/7 Marketing op Sociale media ontwikkeld. Dit is enthousiast ontvangen en wordt inmiddels door veel merken en adviseurs gebruikt.
Maar zoals met ieder denkwerk had ook dit model een opfrisbeurt nodig. Daarom heb ik de invulling eenvoudiger en eenduidiger gemaakt. In de vorige versie was een aantal labels nog wat zoekend en de gedachte achter de assen wat zwevend.
In de nieuwe EMERCE staat de opgestrakte 2.0-versie.
Hier kun je het artikel lezen. En dit is de online versie.
En er zit meer onder de motorkap. Dus binnenkort meer over andere nieuwtjes in het model. Blijf aan de buis gekluisterd ;).
Zojuist is mijn tweede column op Marketingtribune.nl verschenen.
“Joseph Pine en James Gilmore schreven eind vorige eeuw het boek De beleveniseconomie. Daarin stelden ze dat merken zich niet meer goed konden onderscheiden met hun producten en diensten. Het werd tijd om een nieuw element toe te voegen: de merkbelevenis. Digitale media lijken hun model echter compleet om te keren.”
