Tag: merkstrategie

De 10 geboden van ondernemen – van Guy Kawasaki

Leestijd: 2 minuten

Guy Kawasaki heeft 10 geboden voor ondernemers. Hier zijn ze ingekort en in het Nederlands.

1. Ga voor betekenis, niet voor geld
Succesvolle ondernemers focussen zich op waardecreatie: hoe de som van de componenten groter wordt dan de individuele delen. Het geld volgt.

2. Maak een mantra, geen missiestatement
Missiestatements zijn wollige stukken papier die gaan over ‘superieure kwaliteit door leiderschap’. Houd het kort, vertel alleen wat je wilt betekenen voor klanten. Nike: authentic athletic performance. FedEx: peace of mind.

3. Maak sprongen
Innovatie gaat verder dat een stukje voorlopen. Het gaat om grote sprongen. Dus niet: 10% beter. Maar: radicaal anders.

4. Productontwerp: DICEE
D = Diep: ga verder dan de norm en doe iets ongewoons.
I = Intelligentie: bied handige slimmigheid.
C = Compleet: denk niet alleen in het product, maar ook in de ondersteuning en service.
E = Elegantie: maak het mooi.
E = Emotie: prikkel het gevoelsleven.

5. Het hoeft niet perfect te zijn.
Je innovatie zal altijd groeistuipen kennen en dus imperfecties hebben. Accepteer dat. Het gaat om het statement dat het maakt.

6. Polariseer.
Alles willen zijn voor iedereen werkt niet. Dat leidt tot middelmaat. Maak iets wat sommige geweldig en andere vreselijk vinden

7. Laat 100 bloemen bloeien.
Je weet nooit welke bloemen gaan bloeien, dus laat ze groeien. Innovaties kunnen onverwachte en onbedoelde klanten krijgen. Het is makkelijker te vragen ‘waarom koop je het eigenlijk?’ dan ‘waarom koop je het niet?’

8. Verbeter
Verbeter altijd. Ook al zegt iedereen dat het niet kan. Luister vervolgens naar je klanten.

9. Kies de niche.
Kawasaki heeft een simpele X- en Y-as met uniciteit en waarde. Het gouden ei zit natuurlijk bij uniek en waardevol. Durf een keuze te maken die je uniek maakt.

10. Volg de 10-20-30 regel.
Als je een nieuw idee presenteert, schrijf dan niet meer dan 10 sheets, gebruik 20 minuten en neem een lettergrootte van 30 punten.

Het doel van de presentatie is niet om naar huis te gaan met een zak geld. Het doel is niet gedumpt te worden.

En: laat je niet gek maken door de hufters. Die denken aan wat ze doen, niet aan wat ze kunnen doen. Kawakasaki zelf kreeg midden jaren negentig de functie van CEO van YAHOO! aangeboden. Hij weigerde, want hij zag het Internet slechts als iets extra’s voor je modem. “By my calculation, this decision cost me $2 billion.”

Lees het hele artikel bij Forbes

Vijf strategieën voor Twitter

Leestijd: < 1 minuut

In de basis kan een bedrijf vijf dingen met Twitter doen, zo stelt dit artikel.

Geen grote openbaringen. Maar toch, dergelijke simpele lijstjes blijken vaak een kluif om uit te voeren. Daarom toch even aandacht.

1. Promoten.
Dit lijkt het meest op reclame, dus laat ik even voor wat het is.

Naked Pizza is overigens wel een leuk voorbeeld. Het komt weg met Tweets over aanbiedingen door vol voor Twitter te gaan – het promoot de Twitters-site bijvoorbeeld in z’n reclame – en door actief de dialoog aan te gaan met gebruikers.

2. Verkopen.
Ga op zoek naar mensen die Twitteren over een probleem dat ze ervaren en leg ze uit wat jouw product kan betekenen. Vrij arbeidsintensief. Anderzijds zijn er genoeg klagers online, dus loont een middag speuren ongetwijfeld de moeite.

3. Help.
Er zijn veel mensen die ontevreden zijn over kabelmaatschappijen of energieleveranciers en hier over Twitteren. Zoek je ontevreden klanten op en help hen. Hulp aan één kan daarbij hulp aan velen betekenen.

4. Betrek.
Ga via Twitter een inhoudelijk gesprek aan over je product of service. En verwerk de resultaten in je innovatieproject. De enquêtefunctie van Twitter is hierbij een handig hulpmiddel.

5. Open
Maak je interne proces meer transparant door werknemers via Twitter naar buiten te laten treden. Laat zien dat je bedrijf uit mensen bestaat, niet uit systemen.

Bron: Caddell Insight Group

Innovatietips van Procter & Gamble

Leestijd: < 1 minuut

Ik kwam dit interview tegen met A.G. Lafley, CEO van Procter & Gamble.

Het gesprek is van Harvard Business Review en gaat over innovatie. Lafley herinnert aan een paar belangrijke punten.

  • Nieuwe ideeën moet je snel testen. Dit kan met prototypes. Die kunnen heel simpel en primitief zijn. Belangrijk is vooral dat de klant ze vroeg in het proces ziet, kan aanraken en gebruiken. En vervolgens op ze kan reageren. Zo start het daadwerkelijk fijnslijpen, dat is een proces van co-creatie.
  • Bij een innovatiesessie moeten alle bazen aanwezig zijn: de juiste mensen op de juiste plek. Zo is er draagvlak en kunnen spijkers met koppen geslagen worden. De grote baas heeft hierbij liever niet de leiding.
  • Complexe organisaties moeten dingen eenvoudig maken. Lafley gaat voor een low-tech-benadering in een high-tech wereld. Ofwel, Jip & Janneke-methoden. Dat betekent geen dikke briefings, maar een document van 5 pagina’s. En een aantal posters met kernpunten of bestaande ideeën. Tijdens de brainstorm staat steeds een poster centraal. Alle posters worden afgegaan. En aan het einde wordt gekeken of er een totaalbeeld is.
  • Mensen zijn geneigd met het makkelijkste te beginnen. Neem juist eerst de moeilijkste horde, die is cruciaal. Als je die overwint, heeft de innovatie kans van slagen.
  • Iedereen mag beginnen met innovatie en de principes zijn voor alle organisatie hetzelfde, zelfs voor een bakker om de hoek.
  • De CEO moet CIO zijn (I = innovatie). Anders werkt het niet. Hij zorgt voor het draagvlak. Maar niet voor de motivatie, die komt van de positieve feedback van de klanten.

Bron: Brandcoach

NIMA Expert Class ‘Brand Activation’

Leestijd: < 1 minuut

Mocht je meer over de achterliggende visie van de Frislicht-cases willen weten: op 28 mei geef ik een lezing op NIMA’s Expert Class. Deze heeft als thema Brand Activation.

Mijn lezing bespreekt hoe je consumenten minder lastig valt met allerlei ‘out-of-the-box’ gekkigheid. Omdat je juist met relevantie aandacht creëert. En die moet bijzonder dicht bij je belofte zitten. Het is dus meer ‘in-the-box’.

Dit klinkt misschien simpel en bekend. Maar het is in de praktijk een uitdaging, zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt. In de lezing laat ik zien welke principes je kunt gebruiken. En natuurlijk zijn er een hoop inspirerende cases.

De kerngedachte is dat een promotie op een concrete behoefte moet inspelen en een product moet kunnen communiceren. Er ontstaat daarmee een overlap tussen beiden. Een product wordt een beetje een promotie en een promotie een beetje een product.

Andere sprekers zijn Bas Verhart van Media Republic en PICNIC, Ruud Boer van Bataafsche Teeken Maatschappij, Robert Bakker van Miele en Diederik Vos van Heineken.

Meer info vind je hier

Hier staan overigens diverse artikelen die in de lijn van deze lezing liggen.