Een tijdje geleden schreef ik hoe Nike $150 miljard verloor door een hysterische focus op ROI (lees: kortetermijnmetrics). Naar aanleiding hiervan stond ik op het podium bij Digital Marketing Live. Ter voorbereiding van deze Keynote sprak ik met conculega’s van Nike. Het geluid was eenduidig: “Dit is zo herkenbaar. En het gebeurt bij ons nog steeds”.
Deze noodkreet van lululemon is een nieuw voorbeeld. De meeste CEO’s / CMO’s / digitale experts begrijpen niets van merken. Ze focussen zich op makkelijk meetbare KPI’s die er nauwelijks toe doen. En ze negeren langzamere, maar structurele effecten.
Herken je dit? En wil je wil je dit oplossen? Laat het weten.
