McDonald’s beantwoordt veelgestelde vragen live

Leestijd: < 1 minuut

De Facebookpagina van Shell groeide snel toen het bedrijf besloot een open dialoog aan te gaan over haar bedrijfsstrategie. Binnen 93 dagen had het een miljoen Likes.

McDonald’s Canada doet in Canada iets soortgelijks: Our Food, Your Questions. De veelgestelde vragen-pagina is live gemaakt. Dus vragen worden persoonlijk beantwoord, meestal met tekst, soms met video.

Een voorbeeld is de moeder der veelgestelde vragen: waarom zien jullie hamburgers er beter uit in de advertenties dan in het echt? Het antwoord is al bijna 7 miljoen keer bekeken op Youtube.

Bron: Simon Mainwaring

IKEA maakt lounge op luchthaven

Leestijd: < 1 minuut

IKEA blijft het doen. Steeds trekt het merk m’n aandacht met dingen die opvallend, vernieuwend en toch ook nuttig zijn.

Een nieuw voorbeeld staat op de Franse luchthaven Roissy-Charles de Gaulle. Daar kun je relaxen in IKEA’s VIP Lounge.

Dit is een lounge van 220 vierkant meter vol met IKEA-artikelen. Dus je kunt op de bank een boekje lezen, een beetje TV-kijken of zelfs in één van de negen slaapkamers een dutje doen.

Een paar jaar geleden deed IKEA overigens ook zoiets in de metro en een boot.

Bron: PSFK

Model: de culturenverschillen van netwerken

Leestijd: < 1 minuut

Tim Stock is een onderzoeker die een interessant model introduceert. Het maakt onderscheid tussen de cultuur van verschillende soorten netwerken en plot deze op een assenstelsel.

Zijn stelling is dat we de aard van dergelijke netwerken eerst moeten begrijpen. Pas daarna kunnen we digitale media gebruiken om ‘intieme relaties’ te leggen met de mensen die onderdeel zijn van zo’n netwerk.

Het model introduceert drie assen: de verhouding tot de maatschappij – Collectief vs. Tegendraads, de de eigen identiteit – Analytisch vs. Expressief en de benadering van tijd.

Meer over zijn benadering staat in deze presentatie.

Bron: Brand Noise.