Inspirerende consumentenmacht van Carrotmob

Consumenten hebben macht en je stemt met je portemonnee. Hoe die macht inzetbaar is, is veel besproken.

In het kader van Liever Kleine Daden Dan Grote Woorden is Carrotmob een interessante case.

Uitgangspunt: je verandert de wereld het beste door iets positiefs te doen. Dus in plaats van een slecht bedrijf te boycotten, kun je ook een goed bedrijf helpen. Ofwel, gebruik de wortel in plaats van de stok.

Daarom benadert Carrotmob een aantal ondernemers. De vraag: wat ben jij bereid te doen om milieuvriendelijker te zijn? Wie wil bijvoorbeeld het meeste in energiebesparing investeren?

Het bedrijf met het beste aanbod krijgt bezoek van een grote Carrotmob fanclub. Die kopen allemaal wat. Het bedrijf zet daarmee zoveel extra om, dat de investeringen in het milieu gelijk worden terugverdiend.

Bekijk hier een filmpje van een actie.

Bron: nrc.next. Met dank aan Ynzo.

Artikel voor BRIGHT: applaus voor jezelf

Voor BRIGHT heb ik dit artikel geschreven.

“APPLAUS VOOR JEZELF

Even een kritisch moment in de spiegel: wie weet wie je bent, wat je doet en waarom dat belangrijk is? En belangrijker, wie weet dat niet? Want het gaat er niet om wie jij kent. Maar wie jou kent. Wie jou begrijpt en interessant vindt. Of dat nu je baas, klant of publiek is. Je kunt wat leren van marketing. Met deze tips kun je jezelf in de markt zetten. Handig om te lezen als die populaire fotograaf eigenlijk minder goed is dan jij. Of als je telkens opdrachten beneden je niveau krijgt. Begin bij jezelf
Vorige week sprak ik met een vriend over zijn grote stap. Hij gaat de toekomst in als zelfstandig marketingadviseur. Enthousiast vertelde hij over de gaten die merken laten liggen. Ze kunnen zichzelf beter en leuker onder de aandacht brengen. Daar had hij prikkelende ideeën voor. Toen ik vroeg ik hoe hij zichzelf bekend ging maken was het voor de eerste keer stil. Daar had hij nog niet over nagedacht. Geen tijd. Te druk met projecten. Het ging redelijk vanzelf. Nu nog. Dat klinkt gek, maar vrijwel iedere journalist, freelancer, vormgever, MKB-er of artiest vergeet erover na te denken. En daarmee zijn er veel kleine Philipsen: van binnen goed maar voor de buitenwereld niet spannend en niet te plaatsen.”
Lees het hele artikel

Luxe merken worden milieubewuster door recessie

Het is bijna weekend, het begint te regenen, dus tijd voor een lichtpuntje: de recessie heeft niet alleen negatieve consequenties. De Wall Street Journal schrijft dat luxe merken gemotiveerd worden groen te gaan.

Ze zien de toenemende milieubewustheid minder als een bedreiging en meer als een kans om onderscheidend te zijn. Zie bijvoorbeeld dure limousines waarvan nu een zuinigere versies op de markt komen.

Dit is een hoopgevend staatje:

Behalve de economie, is ook de opkomst van een nieuwe generatie consumenten een significante oorzaak. Dit blijkt uit een recent onderzoek van The Luxury Institute: jonge, invloedrijke consumenten gaan actiever op zoek naar de sociale prestaties van een bedrijf.

Harvard over merken en gemeenschappen

Harvard Business Review heeft een interessant artikel over merken en communities gepubliceerd. Het richt zich zowel op online als offline gemeenschappen. Aan het artikel is veel onderzoek vooraf gegaan. Dus het is een sterke aanvulling op beschikbaar materiaal.

De inleiding gratis, evenals een overzicht van de kernpunten en een quiz om te testen of je ‘er klaar voor bent’. De rest kun je kopen.

Hier een paar interessante punten dat ik tegenkwam.

Harley-Davidson gebruikt alleen eigen medewerkers voor haar merkgemeenschappen. Dus voor evenementen worden geen derden ingehuurd.

Het bedrijf heeft een zelfstandige organisatie die hiervoor verantwoordelijk is. Deze valt direct onder de directie. Het onderwerp wordt niet benaderd als een marketingactiviteit, maar als een ondernemingsoperatie.

Mensen zijn geen onderdeel van een merkgemeenschap om status te krijgen. De motivaties zijn praktisch, bijvoorbeeld het leren van nieuwe dingen of het zoeken van steun en enthousiasme.

Pepperidge Farm kwam hier achter toen het een online gemeenschap voor kinderen introduceerde. Die begon met online spelletjes. Maar het merk leerde snel dat het beter een oplossing kon bieden voor echte problemen in het leven van kinderen, zoals frustratie, depressie en hoe om te gaan met fouten.

De meeste merken proberen conflicten te vermijden. Zoals Porsche probeerde te nuanceren dat de Cayenne niet als een echte Porsche werd gezien. Gemeenschappen zijn echter altijd ‘politiek geladen’ en bestaan vaak bij gratie van het afzetten tegen een andere groep (Apple vs. Microsoft, PlayStation vs. Xbox).

Opinieleiders zijn belangrijk voor buzz, maar in een gemeenschap speelt iedereen een even belangrijke rol. Alleen de invulling varieert. Er zijn 11 manieren waarop leden waarde toevoegen, variërend van enthousiasmeren, verwelkomen en verpersoonlijken. Een merk moet deze verschillende rollen begrijpen en ondersteunen.

L’Oréal maakt voor haar gemeenschappen gebruik van twee assen: merken met autoriteit vs. merken met conversatie en mainstream vs. niche. Ieder grid krijgt een eigen soort gemeenschap.

Met dank aan Mary.