Auteur: Ingmar de Lange

Boekentip: Positioneren

Leestijd: < 1 minuut

Het maken van duidelijke keuzes is belangrijk. Kijk naar de politiek. Allemansvrienden kwijnen weg. Partijen met een duidelijke stellingname winnen aan populariteit.Eén van de belangrijkste keuzes voor een merk betreft de positionering. Hierover zijn enkele Engelstalige boeken geschreven. Maar nog geen Nederlandstalig boek. Rik Riezebos en Jaap van der Grinten hebben hierop ingespeeld. Het boek ‘Positioneren’ is het resultaat. Dat onderscheidt zich door te kiezen voor een ‘inside out’-benadering. Ofwel, er wordt gestart met een organisatie-analyse, niet met de ontvanger van de boodschap. Volgens de schrijvers voorkomt dit een positionering die geen intern draagvlak heeft of extern niet kan worden waargemaakt.
Het boek bestaat uit zes hoofdstukken, waarvan er vijf praktische beschrijven hoe tot een positioneringstatement te komen.
Meer info op EURIB

Virgin Atlantic krijgt Facebook tik

Leestijd: < 1 minuut

Weer een leuk voorbeeld van de impact van sociale netwerken op ‘de normale wereld’.

31 oktober ontsloeg Virgin Atlantic 13 personeelsleden. Zij hadden op een Facebook forum negatieve uitspraken gedaan over hun werkgever. Ze lieten zich vrij uit over de veiligheidsmaatregelen van de luchtvaartmaatschappij en het gedrag van de passagiers. De vliegtuigen zouden vol zitten met kakkerlakken, grapten ze. En de klanten waren ‘chavs’, vrij vertaald mensen met een bijzonder slechte smaak.

Klanten van Virgin reageerden boos en een PR-crisis was geboren. Interessant is dat Virgin de berichten pas ontdekte toen klanten begonnen te klagen. Eerder ontdekte British Airways een soortgelijk incident pas toen het een persbericht las.

Op de officiële Facebook-pagina van Virgin Atlantic is inmiddels een actieve discussie ontstaan over het incident.

Bron: The Economist

American Express doet iets interessant met haar database

Leestijd: < 1 minuut

Ik begin American Express steeds interessanter te vinden. Laatst schreef ik al even over het Amex Open Forum. Nu biedt het bedrijf een brand-utility door slim gebruik te maken van zijn database.

Amex bestudeert de financiële transacties van zijn gebruikers. Zo ziet het welke restaurants en hotels vaak bezocht worden. Deze gegevens gebruikt het om populaire bestemmingen in de spotlight te zetten. Amex-gebruikers kunnen dit overzicht bekijken op Members Know.

Amex is hiermee dus één van de weinige partijen die een realistisch overzicht kan geven van populaire bestemmingen. Het is immers gebaseerd op daadwerkelijk gedrag, niet op de mening van één expert of de waardering van een paar fanatieke online consumenten.

Bron: FreshNetworks Blog

Geinterviewd door Adformatie over James Bond

Leestijd: < 1 minuut

Cor Hospes belde mij. Hij vroeg wat ik vond van merken die iets met James Bond doen. Dit voor een artikel voor de Adformatie.

Dergelijke samenwerking heeft mijn inziens de uitdaging aan de volgende A’s te voldoen:

  • creëert de product-placement Aandacht voor het merk
  • is er Acceptatie door de kijker
  • sluit het aan op een Activiteit in de film
  • heeft het merk een Aanvulling in het verhaal
  • is er buiten de film Activatie van de sponsoring
  • heeft deze activatie Aansluiting op de film
  • doet het merk dit Anders dan gewend
  • is het totaal van de activiteiten Authentiek?

Natuurlijk een flinke kluif. En niet allemaal haalbaar. Maar het belangrijkste punt vind ik dat merken de uitdaging hebben verder te gaan dan slechts het leggen van een Associatie.

Anders blijft het reclame uit de oude doos. Koop deze cola, want Britney drinkt ‘m ook.