Inspirerende ‘retail nieuwe stijl’

Leestijd: < 1 minuut

Reguliere winkelketens hebben last van het internet. Dus: tijd voor Retail 2.0.

Neem CompUSA. Een computerketen die in lastig vaarwater zat en daarom een opfrisbeurt kreeg.

Enkele experimenten: je pakt een camera op en krijgt gelijk alle informatie op een TV-scherm. Je ziet welke foto’s het model maakt, hoeveel deze kost en kunt de handleiding gelijk bekijken. Net als op het Internet.

En, nog interessanter, je ziet ook hoeveel de camera bij concurrenten kost. Want dat had je anders ook wel bekeken, met je iPhone in de winkel of thuis op het Net. Nu blijf je tenminste in de winkel en koop je het artikel als de prijs goed is.

Verder wordt apparatuur gerepareerd volgens de pizzabakker-insteek. Zoals je de kok je pizza ziet rollen, wordt het artikel voor je neus gemaakt. Onderwijl kun je kritische vragen stellen aan de monteur. Installatiewerkzaamheden worden gratis verricht.

Ofwel, als je ze niet kunt verslaan, doe met hen mee.

Bron: ZDNet. Zie ook: BusinessWeek

De 10 geboden van ondernemen – van Guy Kawasaki

Leestijd: 2 minuten

Guy Kawasaki heeft 10 geboden voor ondernemers. Hier zijn ze ingekort en in het Nederlands.

1. Ga voor betekenis, niet voor geld
Succesvolle ondernemers focussen zich op waardecreatie: hoe de som van de componenten groter wordt dan de individuele delen. Het geld volgt.

2. Maak een mantra, geen missiestatement
Missiestatements zijn wollige stukken papier die gaan over ‘superieure kwaliteit door leiderschap’. Houd het kort, vertel alleen wat je wilt betekenen voor klanten. Nike: authentic athletic performance. FedEx: peace of mind.

3. Maak sprongen
Innovatie gaat verder dat een stukje voorlopen. Het gaat om grote sprongen. Dus niet: 10% beter. Maar: radicaal anders.

4. Productontwerp: DICEE
D = Diep: ga verder dan de norm en doe iets ongewoons.
I = Intelligentie: bied handige slimmigheid.
C = Compleet: denk niet alleen in het product, maar ook in de ondersteuning en service.
E = Elegantie: maak het mooi.
E = Emotie: prikkel het gevoelsleven.

5. Het hoeft niet perfect te zijn.
Je innovatie zal altijd groeistuipen kennen en dus imperfecties hebben. Accepteer dat. Het gaat om het statement dat het maakt.

6. Polariseer.
Alles willen zijn voor iedereen werkt niet. Dat leidt tot middelmaat. Maak iets wat sommige geweldig en andere vreselijk vinden

7. Laat 100 bloemen bloeien.
Je weet nooit welke bloemen gaan bloeien, dus laat ze groeien. Innovaties kunnen onverwachte en onbedoelde klanten krijgen. Het is makkelijker te vragen ‘waarom koop je het eigenlijk?’ dan ‘waarom koop je het niet?’

8. Verbeter
Verbeter altijd. Ook al zegt iedereen dat het niet kan. Luister vervolgens naar je klanten.

9. Kies de niche.
Kawasaki heeft een simpele X- en Y-as met uniciteit en waarde. Het gouden ei zit natuurlijk bij uniek en waardevol. Durf een keuze te maken die je uniek maakt.

10. Volg de 10-20-30 regel.
Als je een nieuw idee presenteert, schrijf dan niet meer dan 10 sheets, gebruik 20 minuten en neem een lettergrootte van 30 punten.

Het doel van de presentatie is niet om naar huis te gaan met een zak geld. Het doel is niet gedumpt te worden.

En: laat je niet gek maken door de hufters. Die denken aan wat ze doen, niet aan wat ze kunnen doen. Kawakasaki zelf kreeg midden jaren negentig de functie van CEO van YAHOO! aangeboden. Hij weigerde, want hij zag het Internet slechts als iets extra’s voor je modem. “By my calculation, this decision cost me $2 billion.”

Lees het hele artikel bij Forbes

Echte Brand Utility van Zipcar

Leestijd: < 1 minuut

Een brand-utility is smal gezegd een stukje gereedschap dat een merk aanbiedt om zichzelf te promoten. Reclamegeld anders besteed, zeg maar.

Interessant is dat een merk daarmee de USP kan versterken, in plaats van erover te vertellen.

De iPhone is een aanjager van deze benadering. Het wordt voor merken makkelijker relevant te zijn in het dagelijks leven van een consument.

Zipcar heeft in dit kader een interessant initiatief. Vooral omdat het heel letterlijk op het gereedschapselement zit. Het is meer dan een geinige gadget.

Zipcar is grofweg een Amerikaanse Greenwheels. Omdat veel van de gebruikers een iPhone hebben, heeft het bedrijf nu een app gemaakt waarmee klanten de auto kunnen vinden, reserveren en zelf kunnen openen.

De app laat automatisch zien welke auto het dichtst bij je in de buurt is. Je kunt ‘m gelijk reserveren. En als je vlakbij bent, toetert de auto automatisch naar je.

Bron: Springwise