Inspirerende ‘retail nieuwe stijl’

Leestijd: < 1 minuut

Reguliere winkelketens hebben last van het internet. Dus: tijd voor Retail 2.0.

Neem CompUSA. Een computerketen die in lastig vaarwater zat en daarom een opfrisbeurt kreeg.

Enkele experimenten: je pakt een camera op en krijgt gelijk alle informatie op een TV-scherm. Je ziet welke foto’s het model maakt, hoeveel deze kost en kunt de handleiding gelijk bekijken. Net als op het Internet.

En, nog interessanter, je ziet ook hoeveel de camera bij concurrenten kost. Want dat had je anders ook wel bekeken, met je iPhone in de winkel of thuis op het Net. Nu blijf je tenminste in de winkel en koop je het artikel als de prijs goed is.

Verder wordt apparatuur gerepareerd volgens de pizzabakker-insteek. Zoals je de kok je pizza ziet rollen, wordt het artikel voor je neus gemaakt. Onderwijl kun je kritische vragen stellen aan de monteur. Installatiewerkzaamheden worden gratis verricht.

Ofwel, als je ze niet kunt verslaan, doe met hen mee.

Bron: ZDNet. Zie ook: BusinessWeek

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *