Auteur: Ingmar de Lange

Ook gemist: een bijbel voor marketing en social media

Leestijd: < 1 minuut

Langzamerhand ben ik het net weer aan het ophalen wat betreft gemiste publicaties die meer dan de moeite waard zijn.

Hier nog eentje: David Armano onderscheidt zich al een aantal jaren met een scherpe visie omtrent ‘nieuwe marketing’. Deze weet hij visueel krachtig samen te vatten.

9 maanden geleden heeft hij deze, zeer uitgebreide, presentatie over sociale media online gezet. Wat ik knap vind, is dat hij diepte weet te combineren met praktische toepasbaarheid. Hij behandelt daarmee veel facetten die de meeste ‘socialmediaisluisterencrowdsourcingisinnovatief’-presentaties over het hoofd zien. Daarmee biedt de presentatie een goed handvat voor organisaties die de potentie hebben gezien, maar nu ook concreet aan de slag willen.

Weer eentje om te bewaren.

Leesverplichting: de toekomst van de winkel

Leestijd: < 1 minuut

Wow, een hele scherpe presentatie van PSFK over de toekomst van de winkel. Een strakke visie, mooie voorbeelden en goede beschrijvingen, echt een document om te bewaren.

En tegelijkertijd een mooie illustratie van de impact van de brand-utility. Bij bijna alle cases speelt een vorm van deze ‘marketingdiensten’ een rol. Eigentijdse winkelformules maken hun proposities relevanter door gebruik te maken van Facebook, iPad, Fouresquare, Clout-sourcing, nieuwe betaalmethodes etc. etc. Interessant is te zien hoe merken dienstbaarder kunnen worden door populaire online principes ook offline te integreren.

Kortom: een stukje verplicht leesvoer!

Volvo creëert brand-utility van kinderhelm

Leestijd: < 1 minuut

Met marketing een nuttige dienst aanbieden, dat klinkt meestal lastiger dan het is. Dat kan op een simpele, doelmatige wijze.

Een mooi voorbeeld daarvan is Pocito van Volvo. Volvo staat voor veiligheid. Dat kun je vertellen. Maar ook betekenis geven.

Volvo doet dit door een speciale helm te laten ontwikkelen voor kinderen achterop de fiets. Dus als je kleintje niet in de veilige auto zit, maar wel van A naar B moet, dan komt Volvo alsnog haar belofte na.

“Er is meer in het leven dan een Volvo. Zoals iets voorstellen aan een wereld die het volkomen overbodig vindt. Maar eigenlijk niet zonder kan. Daarom introduceren wij voor ieder kind dat niet in een Volvo zit de Volvo onder de kinderfietshelmen.”

Een brand-utility zit op het grensvlak van promotie en product, dus verkoopt Volvo de Pocito met subsidie voor 69,95 euro. Hier zie ik dat een soortgelijke helm normaal het dubbele kost. En uiteraard adverteert Volvo ermee, want als je iets van betekenis hebt, mag je dat best melden.

Ik zie al bakfietsen met rode helmpjes door de stad rijden…

Met dank aan Kees – Karma – Klomp.

Twee interessante artikelen over marketing met betekenis

Leestijd: 2 minuten

Niet iedereen die Frislicht leest, volgt me op Twitter, dus voor de volledigheid nog even twee interessante artikelen die ik tegenkwam over ‘meaningful marketing’, het grote denkkader achter de brand-utility.

Are We Post-Digital Yet?
Dit artikel beschrijft met mooie cases dat ‘digital’ geen doel op zich is. Het is meer een ecosysteem dat altijd aanwezig is, vaak ook onzichtbaar, op de achtergrond. Digitale mogelijkheden kunnen dus net zo goed gebruikt worden om ‘in de echte wereld’ aanwezig te zijn. Waar het om gaat, is het ‘nut’ dat ermee wordt gecreëerd. Ofwel, het draait om de ‘wat’ (wat doe je er mee?) en niet om de ‘waar’ (waar doe je het).

“The best companies have harnessed the digital mind-set and taken the shareable, ongoing, interactive, participatory nature of digital and created brand experiences that matter to people where they ought to—in their real, everyday, flesh and flood lives.”

Twelpforce: A New Standard for Marketing as Service
Het tweede artikel behandelt Twelpforce, een succesvol initiatief van BestBuy. Technische experts van het bedrijf geven via Twitter antwoord op lastige vragen en maken het merk zo meer servicegericht. Een voorbeeld dat sociale media goed gebruikt kunnen worden om een propositie te verbeteren, in plaats van er slechts over te communiceren.

“Since then Twelpforce has responded to near 28,000 customer inquiries via Twitter, enlisted 2600 employees to share their knowledge, and paid for itself many times over via extensive PR coverage, enhanced brand perceptions, and potential savings to the call center.”