Tag: social media

Stop met sociaal

Leestijd: < 1 minuut

Alles gaat over sociaal. En dat is prima. Maar het begint ook als een tunnelvisie te voelen. Als je een hamer hebt, zie je overal spijkers. Het middel is een doel.
Daarbij: een goede innovatietechniek is om iets cruciaals weg te nemen en vervolgens te kijken met welke oplossingen je komt. Op welke ideeën kom je als een restaurant geen keuken heeft?
En simpel gesteld zijn mensen binnen sociale omgevingen fan van merken waarmee ze voor die tijd ook iets hadden. Sociaal versterkt vaak een momentum dat er al is.
Daarom: laat social even los. Enerzijds omdat er meer is dan de tunnel, sociaal is nog steeds één van de middelen. Anderzijds omdat je op die manier waarschijnlijk op betere sociale concepten komt. Sociaal gedrag is vaak een consequentie. Iets is leuk, waardevol of persoonlijk en daardoor gaan mensen het delen of er een relatie mee aan.

Dus het beste begin is om gewoon iets leuk, waardevols of persoonlijks te ontwikkelen. Net als vroeger, gewoon normaal.

Netwerktheorie: waarom gewone mensen belangrijker zijn dan opinieleiders

Leestijd: 2 minuten

Een handig schemaatje om in het achterhoofd te houden als je – zoals iedereen op dit moment – druk bent met zoveel mogelijk volgers en likers te verzamelen. Paul Adams (ex-Google, nu Facebook) relativeert op zijn blog het belang van ‘beïnvloeders’: mensen met een grote hoeveelheid volgers, die in theorie in staat zijn een omslagpunt te creëren.

Zijn betoog is dat gewone mensen de belangrijkste beïnvloeders van je gedrag zijn. Je echte vrienden, zo gezegd. En daar heb je er maar een stuk of vijf van. Verder heb je, als het er op aan komt, maar zo’n vier vriendengroepjes. In elk van deze groepjes zitten niet meer dan vijf personen.

Je wordt dus grotendeels beïnvloed door een groepje van twintig mensen. Inderdaad: de oplettende lezer herkent de cirkel opzet van Google+.

Het betoog van Adams is dat marketeers zich meer moeten richten op de netwerken van ‘gewone mensen’, in plaats van op die van toonaangevende opinieleiders. Want doordat normale mensen weer in verbinding met andere normale mensen staan, is het uiteindelijk netwerkeffect weer groot.

Meer over zijn theorie vind je in deze presentatie.

Mooie brand-utility: Groupon alternatief van American Express

Leestijd: < 1 minuut

Nog een mooie case: innovatie is de beste vorm van marketing. Hier een goed voorbeeld: American Express heeft een variant op Groupon ontwikkeld: Link, Like, Love. Een brand-utility volgens het boekje.

Net als Groupon worden er interessant aanbiedingen gedaan. Maar deze deals zijn speciaal voor AMEX-leden. Op die manier kan AMEX een koppeling maken tussen Facebook en haar creditcards. Dit zorgt ervoor dat ze een aantal dingen beter lijkt te kunnen dan Groupon.

Want doordat de aanbiedingen met een AMEX-kaart worden betaald, is het niet nodig vooraf een coupon te kopen. Er wordt simpelweg een lager bedrag van je rekening afgeschreven. Dus je betaalt alleen als je echt gebruik maakt van een aanbieding. En een deelnemend bedrijf hoeft geen winkelmedewerkers te instrueren hoe een coupon in te wisselen, er kan op dit gebied dus niets fout gaan.

Verder rekent de creditcard rekent geen (!)  commissie op een deal – Groupon rekent 50%. En doordat het bijzonder veel weet van het betaalgedrag van de klant, is het voor een deelnemer beter mogelijk de aanbiedingen te segmenteren. Zo kunnen koopjesjagers makkelijker worden vermeden door alleen mensen te benaderen die eerder soortgelijke aankopen deden.

AMEX creëert met deze marketingdienst een belangrijke USP, zowel voor kopers als verkopers. En het stimuleert direct haar betalingsverkeer. Een mooi voorbeeld van de reikwijdte van de brand-utility als nuttig marketinginstrument. En een illustratie van de gedachte dat een brand-utility direct tot conversie kan bijdragen.

Bron: Techcrunch (hier en hier).

Footlockers Sneakerpedia klopt helemaal (op papier :)

Leestijd: < 1 minuut

Vorige maand ging Footlocker officieel live met een interessant initiatief: Sneakerpedia. Sneakerfans kunnen gezamenlijk een encyclopedie samenstellen met sneakerhoogtepunten uit het verleden. Dus het Wikipedia-principe, maar dan voor sneakers en visueel ingericht.

Ik vind de gedachte interessant, omdat het concept op papier aan een aantal hedendaagse marketingeisen lijkt te voldoen:

– Het is nuttig.

– Het merk faciliteert iets voor de doelgroep en neemt genoegen met een ‘bijrol’.

– Het is een 24/7 sociale media-concept.

– Het is geen ‘big idea’, maar een simpel principe dat op kleine schaal al werkt

– Het maakt gebruik van de long-tail.

– Het voegt iets toe aan een subcultuur omdat de bestaande sneakerheadsites zich – naar verluidt – vooral richten op schoenen die nog in de pijplijn zitten.

Interessant is te zien of Sneakerpedia papier net zo goed werkt in het echt. Ik hoop het in ieder geval.