David Ogilvy zei ooit:"The consumer isn't a moron, she is your wife!"
Maar tijden veranderen en vrouwen zijn niet meer de huisvrouw die Dash 3 koopt. En autofabrikanten snappen inmiddels dat auto's voor vrouwen niet meer klein en rood hoeven te zijn.
Sinds 1 maanden en 7 dagen is The Next Women in de lucht. Een 'business magazine for female internet heroes'.
Een goede manier om feeling te houden met een zeer relevante doelgroep.
TOMS is opgericht in 2006 door Blake Mycoskie. Blake kwam in Argentinie en zag daar kinderen die te weinig geld hadden om schoenen te kopen. Ze konden zelfs niet de goedkope 'alpargatas'-schoenen kopen.
Hij kwam op het idee om deze schoenen naar Amerika te brengen, ze te restylen en te gebruiken om arme kinderen te helpen. Per paar TOMS-schoenen dat verkocht wordt, wordt er namelijk een paar weggeven aan een kind in de Derde Wereld.
TOMS kreeg een grote, haast evangelische fanclub en daarmee veel mond-tot-mond-reclame. Tot nu toe heeft hij 200.000 schoenen verkocht en er evenveel geschonken. Blake werkt inmiddels samen met merken als Ralph Lauren en de grote warenhuizen.
Samsung experimenteert en dat is goed. Alleen daarom al verdiend het aandacht.
Op YouTube heeft het merk een filmpje gezet dat interactief is. Aan het einde kun je een keuze maken hoe je wilt dat 'het verhaal' verder gaat. Er zijn steeds twee mogelijkheden, die elk een andere filmpje opleveren. Aan het einde van dat filmpje maak je weer een keuze. Etc.
Maar, zoals het wel eens gaat met experimenten: 'leuk idee, maar wat moet je ermee' / 'leuk dat het kan, maar maak er wat van'.
Het resultaat is dat je gewoon tussen een aantal flauwe reclames kunt kiezen. En daar ziet niemand op te wachten.
Diesel organiseert in oktober een spectaculair modefeest. Het feest ondersteunt de introductie van de herfstcollectie. Interessant detail is dat het evenement 24 uur duurt en in 18 verschillende steden is.
Diesels 'Party around the world' event reis langs New York, Tokio, Beijing, Dubai, Tel Aviv, Athene, Milaan, Zurich, Munchen, Parijs, Stockholm, Kopenhagen, Barcelona, Oslo, Helsinki, Londen and Sao Paulo en Amsterdam. De exacte locaties van de feesten zijn nog niet bekend.
Ook verschijnt binnenkort het boek xXx met alle campages van het merk.
Op zaterdag 11 oktober 2008 is de aftrap in Tokio. Het evenement is live te volgen via Diesel.com.
Het draait niet meer om het merk. Merken moeten zich dienstbaar maken. Mensen doen hun ding en bewegen zich in gemeenschappen. Merken mogen hen daar een beetje mee helpen. Het is al heel wat als ze toestemming krijgen zo'n hulpje te zijn.
Een product moet een promotioneel element in zich hebben en een promotie kan het beste als een product worden benaderd. Ik herhaal het graag.
H&M liet dit al zien met het 1-2-tje met Karl Lagerfeld. En nu doen ze het weer. In Hamburg komen ze met de H&M Summerstore. Aan het Hamburgse strand hebben ze een opvallende strandwinkel gemaakt. Zowel een goede promotie van het H&M-merk, als een handige dienst. Bijvoorbeeld als je een bikini nodig hebt, zonnebrand wilt of gewoon ff het luie zand uit wenst te gaan en wat afleiding zoekt.
Dit weekend kwam ik een leuke variant van [ het eerder besproken ] Pirate's Dilemma tegen. In de woorden van Steve Jobs: "If you want to stop piracy, the way to stop it is by competing with it."
Even een stukje aandacht voor Neerlands talent: de stormparaplu heeft opnieuw een prijs gekregen: de Gold International Design Excellence Award, [ IDEA ]. Dit is een felbegeerde Amerikaanse prijs.
Als opfrisser: de paraplu is gemaakt door enkele jonge ontwerpers uit Delft. Het mooie van de plu is dat hij aerodynamisch gevormd is. Hierdoor draait hij automatisch tegen de wind in en is hij veel beter bestendigd tegen de wind.
De paraplu is twee jaar geleden op de markt gebracht door het bedrijf [ SENZ ], dat ook op de TU Delft zit. Vooral de XL-versie, sinds twee maanden in de winkels voor een kleine 60 euro, krijgt veel internationale aandacht. [ Bron: NOS Journaal ]
Het Internet is belangrijker en consumenten hebben online meer macht. Er zijn veel media die door consumenten worden aangestuurd, varierend van weblogs tot sociale netwerken.
Bedrijven moeten daarom een kredietwaardige relatie met hun consumenten opbouwen.
Pete Blackshaw, auteur van het boek 'Satisfied customers tell three friends, angry customers tell 3000' heeft een model gemaakt met factoren die in dit kader belangrijk zijn.
Er waren parodieen op bekende commercials, zoals natuurlijk [ de Wazzup-hype ].
Platform21, Bright en Superuse haken in op een grappige offline variant: de 3 zoeken zoeken Ikea-hackers. Doel is van een IKEA flatpack, een product dat je als bouwpakket koopt en thuis in elkaar zet, een eigen ontwerp te maken.
Het winnende ontwerp wordt tentoongesteld op de Montreal Design Biennale. Ook wordt het gepresenteerd op de stand van Bright tijdens de Dutch Design Week in Eindhoven.
Het fenomeen bestaat overigens al een paar jaar, kijk bijvoorbeeld [ hier ]. Maar dat maakt de wedstrijd niet minder leuk.
Consider Wilfred Mworia, a 22-year-old engineering student and freelance code writer in Nairobi, Kenya...the iPhone doesn't work in Nairobi, and Mr. Mworia doesn't even own one. He wrote his program on an iPhone simulator... "Even if I don't have an iPhone," Mr. Mworia says defiantly, "I can still have a world market for my work".
[ Crispin Porter + Bogusky ] heeft weer iets moois gemaakt: een online spel voor Coke Zero: gebaseerd op het NASCAR sponsorschap van Coke is er een online 3D NASCAR-spel gemaakt.
Geinig detail: op het dak van de auto staat een fles cola. Tijdens het racen moet je voorkomen dat deze omvalt.
Positioneren is een vak en altijd moeilijker dan het lijkt. Want positioneren is geen verlanglijstje voor Sinterklaas (ik wil eigentijds, innovatief, gezellig, optimistisch, vrolijk etc. etc.) zijn. Het is kiezen.
Vaak is het belangrijker te realiseren wat je niet bent (als je eigentijds en innovatief bent, wat logisch en aantrekkelijk klinkt, is de keerzijde van de medaille dat je voor de meeste mensen waarschijnlijk 'te ver-van-me-bed' bent).
"The Positioning Process A business strategy's success or failure depends on how well a company understands these five elements of the positioning process:
1. Minds Are Limited. The mind rejects new information that does not compute. It accepts only new information that matches its current state of mind. The mind has no room for what is new and different unless it is related to the old. One way to overcome the mind's limitations is to present a message as important news.
2. Minds Hate Confusion. People resist that which is confusing, and cherish that which is simple. They want to push a button and watch it work.
3. Minds Are Insecure. Minds tend to be emotional, not rational. When people are uncertain, they often look to others to help them make a decision about how to act. Testimonials and the "bandwagon effect" show that others obviously think a product is good.
4. Minds Don't Change. We are more impressed by what we already know (or buy) than by what's "new." And, according to The Handbook of Social Psychology, "procedures that are effective in changing some attitudes have little effect on others."
5. Minds Can Lose Focus. The more variations you attach to a brand, the more the mind loses focus. The more you lose focus, the more vulnerable you become. In toilet tissue, corn oil, or shortening, the specialist or the well-focused competitor is the winner.
A successful strategist understands it's better to be exceptional at one thing than good at many things."
[ Zoals gezegd ] ben ik fan van het brand utility-denken: het merk dat met een promotionele activiteit iets nuttigs creeert. Bijvoorbeeld IKEA dat een online instrument biedt waarmee je zelf je keuken kunt ontwerpen.
Hoewel dit fenomeen weer een nieuw 'hype-ding' lijkt, vind ik juist het interessante dat het een hele basale, traditionele gedacht is. De meeste merken zijn immers op aarde om toegevoegde waarde te creeren, niet om te entertainen.
Dit geldt zelfs voor reclamemakers. Zie in dat kader deze quote van David Ogilvy uit 1991:
"If you spend your advertising budget entertaining the consumer, you're a bloody fool, housewives don't buy a new detergent because the manufacturer told a joke on television last night. They buy the new detergent because it promises a benefit."
Ofwel, Brand Utility's zijn gewoon reclames met een focus op de benefits van het merk. Met dat verschil dat deze reclames zelf extra benefits creeren.
De grote vraag van ieder merk: hoe creeer je een unieke gebruikservaring? Weblogs vol met verhalen van gebruikers die een bijzonder negatieve ervaring hadden.
Maar, hoe moet het wel? Zojuist kwam ik een lyrisch artikel tegen over de wijze waarop de schrijfster werd verzorgd door een hotel. Allemaal volgens het boekje en geheel volgens de regels die iedereen kan verzinnen: persoonlijke aandacht, stapjes extra zetten en openstaan voor kritiek. Maar het is inspirerend te lezen hoe er ook bedrijven zijn die dit echt in de praktijk uitvoeren.
Een paar quotes:
"(...) Bear with me, because I am about to get carried away with this story. I travel a good bit, but this was without a doubt one of the coolest welcomes I have ever received.
They grabbed my bags out of the cab. Took my luggage to my room as I checked in. The very nice guy behind the desk welcomed me by name. Then he took me to my room. And gracefully showed it off. The snacks and drinks - free, (well, except alcohol). Seems they (the owners) tried hard to create a hotel that eliminated all their personal pet peeves, like paying nine bucks for a bag of chips.
(...)
Wait - it gets better.
Somehow in the course of our conversation Todd told me about the restaurant, "Ago" and I say "Good, I might go have a glass of wine and something to eat." As I am sitting there trying to decide about that and making a call, they bring me a freaking glass of wine and four of the best pieces of chocolate I have ever eaten. You know, the kind with sea salt sprinkled on top to bring out the flavor. Seriously, it was over the top.
Oh - and on my desk with the first note - there was a letter asking if I could please let them know what they can do better. They only wanted the negatives, so they can be sure to address them right away.
Je bent markteer, geeft voor een hoop geld een feestje en 100 mensen komen langs.
Dit overkomt veel bedrijven die hun eigen online gemeenschap bouwen. 35 % van de corporate communities hebben minder dan 100 leden. Minder dan 25% hebben er 1.000.
Deze cijfers komen van Beeline Labs, Deloitte en The Society of New Communications Research. Zij onderzochten hoe 140 organisaties met hun communities omgaan, hoe ze het succes meten en hoe ze er zakelijk gezien wijzer van worden.
De onderzoekers stellen dat communities de inkomsten per consument 50% kunnen laten stijgen en de kans op een succesvolle productintroductie vergroten. Verder maken communities marketinginspanningen effectiever.
Ofwel, het trio gelooft nog in het fenomeen, alleen moet het goed worden gedaan. Online gemeenschappen moeten een veel belangrijker onderdeel van de gereedschapskist van de CMO worden. Een CMO zou zelfs naar een CCO (Chief Community Officer) moeten evolueren. Want gemeenschappen veranderen de manier waarop marketing werkt structureel.
Veelgemaakte fouten: bouw een community en de bezoekers komen wel. Houd het klein zodat het beheersbaar blijft. En het 'not invented here'-syndroom.
Natuurlijk, de Red Bull Air Race is top! Maar leve guerrilla en de underdog, dus graag nu aandacht voor deze stunt van het jongerenbureau [ Youth In Control ], dat ook voor Red Bull werkt.
De heren gingen met trial-maniac [ Julien Dupont ] op stap en lieten hem even de brug overrijden. En dan bedoel ik ook over de brug rijden. Het resultaat zie je hieronder.
Alles verandert, alle veranderingen gaan sneller. Dus is het als merk niet alleen belangrijk veranderingen te snappen. Het is ook relevant te laten zien dat je weet waar ze naar toe dreigen te gaan.
Nokia liet vorig jaar de toekomst [ al zien ] op YouTube.
Volkswagen heeft nu 2028, [ een website ] waarop het merk zijn blik op de toekomst van de auto toont.
Ok, Amerikanen zijn nu eenmaal wat extremer. Maar toch interessant: een overzicht hoe ver mensen kunnen gaan in hun merkloyaliteit. En hieronder wat Nederlandse suggesties.
"Lovers of The Macallan have been known to name their children and pets after the single malt whisky and send the company postcards reporting foreign sightings of the brand.
Die-hard Apple customers in the US have been known to have the brand's logo tattooed onto their bodies.
There are more than 100 Mini fan clubs around the world. These groups include Mini Erotica and the Gay Mini Owners Club.
The Spam fan club website displays poems written by customers about their favourite tinned meat.
In 2001, 250 Americans 'married' their Mazda cars at a ceremony in Pennsylvania.
Manolo Blahnik on the loyalty his shoe brand inspires in women: 'I'm not able to understand all this madness and love.'"
Nederlandse voorbeelden? Even uit het blote hoofd:
Laatst zag ik de commercial van Durex Play. Dit concept wekte mijn interesse.
Durex wil seks leuker en spannender maken. Het merk komt daarom met plezierverhogende producten. Voorbeelden zijn massageolie, vibrators of stimulerende gel.
Waarom ik dit interessant vindt? Ik ben [ zoals eerder gemeld ] bijzonder geinteresseerd in merkconcepten die de P van promotie en P van product in elkaar op laten gaan.
Durex Play is enerzijds natuurlijk een productconcept dat de propositie van Durex verbreedt. Maar anderzijds is het een bijzonder goede promotie van het Durex-merk. Het bewijst mijn inziens beter dan welke reclame dan ook dat Durex seks leuker maakt. Ofwel, het is een reclame waar mensen voor betalen. Net als [ de Ferari Enzo ]. [ De site van Durex Play ]
33Across identificeert opinieleiders in communities
MarketingTribune publiceert [ de marketingtrends van 2008 ]. De belangrijkste trend is Communitymarketing (door 32 procent van de deelnemers genoemd).
Interessant is dat een groot deel van de marketeers alleen niet weet hoe dergelijke netwerken gebruikt kunnen worden.
In dat kader is de Amerikaanse start-up [ Across ] interessant. Dit bedrijf bestudeert gebruikersprofielen om opinieleiders te identificeren. Het bekijkt hoeveel boodschappen iemand verstuurt of ontvangt, hoeveel vrienden diegene heeft en hoe vaak iemand iets doorstuurt.
De gedachte is dat het makkelijker wordt boodschappen viraal te verspreiden door de juiste personen te benaderen.
Het is de vraag of het belangrijkste struikelblok van communitymarketing hiermee wordt opgelost. Het lijkt me veel meer de vraag hoe een merk iets relevants aan de gemeenschap toevoegt. De juiste mensen kennen is een ding, weten hoe je ze blij kunt maken is iets heel anders.
Weer een interessant voorbeeld hoe de P van Prijs als de P van Promotie kan worden gebruikt.
200 Nipples maakt t-shirts. Van elk t-shirt worden er 100 stuks gemaakt en ieder shirt krijgt een uniek nummer.
Het nummer bepaalt de prijs van het shirt. Dus shirt #1 gaat weg voor $1, #35 voor $35 en voor het laatste shirt betaal je $100. Daarna wordt het ontwerp nooit meer geproduceerd.
"If you are willing to satisfy people with good enough, you can make just about everybody happy. If you delight people and create change that lasts, you're going to offend those that hate change in all its forms. Your choice."
Ik kreeg [ dit artikel ] over Ferrari toegestuurd. Het herinnerde me weer aan [ het aspect ] van marketingconcepten dat ik zo interessant vind: concepten die het product- en promotieaspect in elkaar laten versmelten.
Het artikel gaat over de zeer bijzondere Ferrari Enzo. Niet iedereen mag die kopen, daar moet je voor uitgenodigd worden. En vervolgens mag je hem kopen voor zo'n 540.000 euro.
Ferrari begrijpt daarmee dat de P's van prijs en plaats ook als de 'P van promotie' kunnen worden gebruikt. Ze onderschrijven beide immers het exclusieve karakter van het merk en maken het daardoor gewilder.
Ofwel, de hoge prijs en exclusieve distributie van de Ferrari Enzo creeren ook heel veel merkwaarde. Deze merkwaarde straalt weer af op de andere, meer toegankelijke modellen die in grotere getale worden geproduceerd. Ferrari verdient namelijk veel meer aan modellen als de 355 GTS , die slechts voor 95.000 euro gewoon voor iedereen beschikbaar zijn.
Ofwel, de Ferrari Enzo is niet alleen een product, het is ook een financieel slim ingestoken promotiestunt.
Leuke, nieuwe merkjes, daar houd ik wel van. Dus wat spotlight voor Gram, een Zweedse merkje dat in Nederland wordt gepromoot door [ Are You Swedish ].
Een quote uit hun correspondentie:
"Sneakermerk [ Gram ] is in Zweden zo 'hot' dat het merk daar vrijwel overal is uitverkocht. De schoenen van Gram houden het midden tussen gymp en hippe casual schoen. De ontwerpen en materialen zijn bijzonder en de kwaliteit is allerhoogst. Gram is met geen ander schoenenmerk te vergelijken en wereldwijd staat het label van designers Anna Stenvi en Alexis Holm dan ook midden in de belangstelling. In winkels als Nitty Gritty in Stockholm en Opening Ceremony in New York ligt Gram zelfs naast merken als Dries van Noten en Miu Miu."
"I decided to take the opposite marketing approach from most other successful companies. Generally, in order to buy something that you really, really want from Kidrobot, we make you jump through a very high hoop. For example, we've forced people to take a picture of themselves holding their favorite junk food in a convenience store, and send that in to Kidrobot, and if the photo was good enough, we'd let that customer buy a toy."
Het korte filmpje gaat over twee mannen die in 1969 een leeuwenjong vonden en deze thuis grootbrachten. Het resultaat: warme Daktari-beelden.
De leeuw werd echter te groot en moest naar Afrika.
De heren wilden de leeuw een jaar later opzoeken. De experts raadden het af: de leeuw was nu verwilderd en stond aan het hoofd van een groep.
Ze sloegen het advies in de wind en gingen toch. Hoe het afliep, moet je maar zelf kijken.
Het moraal verklap ik vast: als je ergens in gelooft, moet je ervoor gaan, ook al zeggen alle experts dat het niet lukt. En natuurlijk loop je het risico verscheurd te worden. Maar dat maakt de beloning des te zoeter...
Stockfoto-sites als [ Gettyimages ] vertaalden de BigMac-benadering naar fotografie. Foto's kwamen hapklaar beschikbaar waren en steeds meer reclames gingen op elkaar lijken.
[ Spot Runner ] voert de benadering verder door en komt met gestandaardiseerde reclames. Kies een categorie, vul je naam in en voor $500 heb je een nieuwe reclame.
Mijn favoriete tijdschrift The Economist heeft deze week een artikeltje over Ambush Marketing. "Rival brands, as well as athletes, compete at sporting events
TAKING your hat off at the door may seem like a throwback to a more genteel age. But the practice lives on at modern sporting events. Dutch buyers of Heineken beer were given green hats to wear to the recent Euro 2008 football tournament. Anyone who tried to enter a stadium wearing one, however, as many fans did in 2004, was asked to remove it. The hats were an "ambush marketing" campaign, in which companies try to promote their brands at sporting events without paying sponsorship fees. Heineken's rival, Carlsberg, was an official sponsor of Euro 2008, paying $21m for the privilege. A few TV close-ups of fans wearing Heineken hats would have cost very little by comparison. This was just one of 18 examples of ambush marketing at Euro 2008 identified by researchers at Coventry University Business School."
Brand Utility update: interessant artikel van ADWEEK
OK, ik ben maar een mens en soms zit ik in mijn winterslaap. Ik ben erg enthousiast over de filosofie achter de 'brand utility', zoals ik al [ eerder meldde ]. Het was ook een inspiratiebron voor [ dit uitgebreide PDF-artikel ] dat ik schreef.
[ Dit PDF-artikel ] van ADWEEK over het onderwerp had ik even gemist, maar bij deze de goedmaker.
Als geheugenverfrisser: de gedachte is dat een merk het geld dat het aan reclame besteedt, ook kan gebruiken om een nuttige service te creeren. Deze service heeft minstens zoveel promotionele waarde, maar creeert een structureel en relevant merk-mens-contact. In gewoon Nederlands: het valt consumenten niet lastig en is vaak te gebruiken.
Fietsen zijn langzamer dan auto's, dus in dat kader is het logisch dat PUMA nu het medium film heeft ontdekt, in de lijn van de succesvolle BMW films van een paar jaar geleden.
Het project van PUMA heet I-Cycle Film Series en bestaat uit een collectie korte films. Interessant is dat deze niet gaan over voetbal of hardlopen. Alle films staan in het teken van de hippe fietscultuur. Elke aflevering volgt een opinieleidende fietser in New York.
Als je als merk spectaculaire activiteiten creeert die bijzondere content opleveren, moet je dan geen eigen medium creeren? Een discussie die bij Red Bull ongetwijfeld eens de revue heeft gepasseerd.
In dit kader is het interessant dat het samen met NEW YORK MEN7 met een webserie komt. NEW YORK MEN 7 is een nieuw 'multimedia lifestyle en entertainment netwerk' dat 3 juli begint.
De serie krijgt de naam DNA of Sport en bestaat uit 15 'Webisodes' van 12 minuten. Die laten zien hoe sporters hun grenzen verleggen. Een voorbeeld is een aflevering met motorstunter [ Travis Pastrana ].
Red Bull kiest een subtiele benadering, dus er zullen geen geforceerde drinkmomenten in de uitzendingen worden gebouwd. Doel is Red Bull een authentieke, inhoudelijke rol te geven.
Aanvullend is de DNA of Sport ook te zien op andere online platformen en op de mobiele media van Sprint en Verizon. De ambitie is de serie uiteindelijk op reguliere TV uit te zenden.
