Het is maandagochtend, de klok is een uur vooruit en dus is opstarten lekker lastig. Daarom een klein opvrolijker: hoe een goed idee heel simpel uit te voeren kan zijn.
70% van de Amerikanen wil geld betalen om reclame te kunnen skippen. Zoals [ eerder gezegd ] is een verschuiving van 'push' naar 'pull' daarom belangrijk.
Een mogelijkheid is dan 'storytelling', een merk maakt content in plaats van reclame. Waar de [ branded utility-benadering ] vooral een focus heeft op het bieden van een relevante functionaliteit, wordt hierbij de aandacht getrokken met relevante entertainment.
Unilever experimenteert met dit principe met Degree, een Amerikaanse deodorant. [ The Rookie ] is een online TV-serie, gebaseerd op het populaire 24, inclusief de kenmerkende vormgeving. Bezoekers kunnen deze serie gratis kijken. Ook het eerste seizoen van 24 staat online op de site.
Natuurlijk juichen we dit soort experimenten toe. Maar de link tussen het product ('een deodorant die je beschermt') en een actieserie is niet sterk. De klassieke vraag wat de relevantie en toegevoegde waarde van het merk nu eigenlijk is, lijkt gerechtvaardigd.
Unilever houdt de resultaten echter strak in de gaten, van merkbekendheid tot betrokkenheid, en is dermate tevreden dat het met het project doorgaat. En daar kan [ Toyota ] nog wat van leren.
Billboards zijn er overal en kunst is dynamisch. Tel 1 en 1 op en Diesel maakt van 2 de [ Diesel Wall ]. Dit is een outdoor kunstcampagne in Manchester, Barcelona, Zurich en New York.
Diesel nodigt eigentijdse kunstenaars en designers uit ontwerpen in te zenden. De beste worden op reuzenformaat tentoongesteld op gebouwen in het centrum van deze steden.
Gratis Dr Pepper voor heel Amerika (als Guns'N'Roses Chinese Democracy uitbrengt)
Een stunt die origineel maar bijzonder simpel is. En waarschijnlijk nog gratis ook. Dr. Pepper belooft iedereen in de Verenigde Staten een gratis blikje cola als Axl Rose in 2008 het nieuwe, langverwachte Guns'N'Roses album Chinese Democracy uitbrengt.
De actie creeert veel [ PR ] en sympathie. Terwijl Dr. Pepper er tot nu toe alleen een persbericht uit hoeft te sturen.
Axl Rose is verrast maar [ zegt ] niets van de stunt te weten.
De toekomst van marketing + reclame (volgens space150)
Zondag publiceerde [ Paul Isakson ], strateeg bij [ space150 ] zijn visie op de toekomst van marketing en reclame. Zijn verhaal heeft een aantal interessante paralllelen met [ het artikel ] dat ik zojuist online zette, dus misschien leuk als follow-up.
Artikel: Bouw sterkere merken, integreer product en promotie
Mijn centrale visie omtrent marketing en communicatie is kort en simpel: val je consument minder lastiger en doe meer relevants. Daarmee creeer je de beste aandacht. Schreeuw dus zo weinig mogelijk.
Dit klinkt simpel, maar is in de praktijk natuurlijk een flinke kluif.
Om deze gedachte weer eens onder de aandacht te brengen, en alle "do's" eens op een rijtje te zetten, heb ik het bijgaande artikel geschreven. Het beschrijft hoe merken zichzelf beter onder de aandacht kunnen brengen.
De gedachte is kortweg dat een promotie op een concrete behoefte moet inspelen en een product moet kunnen communiceren. Er ontstaat daarmee een overlap tussen beiden. Een product wordt een beetje een promotie en een promotie een beetje een product.
Het artikel introduceert vijf basisbenaderingen. Deze stimuleren merkinnovatie en maken kostenefficientere besteding van het marketingbudget mogelijk.
Al enige tijd volg ik met interesse de branded utility-discussie. Uitgangspunt: een merk kan (online) een handig stukje gereedschap bieden. Als dit gratis / laagdrempelig wordt gedaan, is dit een promotionele activiteit die meerwaarde biedt voor de consument. Ofwel, reclame waar je wat aan hebt.
Noah Brier heeft hier een enkele dagen geleden een presentatie over geschreven en vandaar weer even aandacht voor dit principe. Deze lezing is te vinden op [ SlideShare ].
Een interessante case die hij bespreekt is die van [ Babycenter ], de grootste babysite. Dus kortweg een handige stukje gereedschap voor ouders. Door deze relevantie heeft de site amper promotie nodig.
Interessant is dat Babycenter een initiatief is van [ Johnson & Johnson ], 's werelds grootste producent van babyartikelen. Ofwel, met Babycenter hebben zij een zeer effectief promotiekanaal. Eentje dat niet alleen geld kost, maar ook inkomsten genereert.
Een interessante opvolger van eerdere artikelen over [ Hyves ] en [ online klagers ] is te vinden op MarketingFacts: Starbucks laat gebruikers nieuwe productideeen ontwikkelen op My Starbucks Idea. Doel is consumenten bij iedere stap van het innovatieproces te betrekken.
Mensen die mee willen denken moeten zich registreren en maken gebruik van een DIGG-achtig systeem: het idee waar het meest op gestemd wordt, komt bovenaan. Vervolgens laat Starbucks op de site zien wat er met de succesvolle ideeen wordt gedaan.
Dinsdag 1 april is The Creative Company Conference in het muziekgebouw in Amsterdam.
Het is een internationale conferentie die de zakelijke en creatieve wereld bij elkaar wil brengen. Met bijvoorbeeld aandacht voor de business-modellen van creatieve ondernemingen, de manier waarop zij waarde creeren en de wijze waarop ze kunnen innoveren.
CCC heeft veel internationale spreker, zoals Richard Reed (oprichter van Innocent Drinks), Bill Moggridge van Ideo, Arkadi Kuhlmann van ING Direct USA, Ivy Ross van Disney, John Howkins (auteur van 'The Creative Economy') en Marc Mathieu van Coca-Cola. [ De site ]
Doorbordurend op het vorige artikel over Hyves: het spannende is natuurlijk dat als je de Forrester-principes volgt, je merk ineens aan de Goden overgeleverd is. Iedereen kan iets negatiefs schrijven voor het oog van de rest van de wereld.
Ter illustratie: ga naar Google, typ je merknaam in met de tekst "slecht", "k*t" of "sucks".
Maar... word niet boos. Dit zijn mensen je merk belangrijk genoeg vinden om te vertellen wat ze er van vinden (ze hadden je ook gewoon links kunnen laten liggen).
En omdat je van klagers je beste klanten kunt maken, als je maar iets met hun klachten doet, vertegenwoordigen ze dus potentie. Luister naar ze en vraag hen om advies.
Klantenservice is de nieuwe marketing is de titel van [ een conferentie in San Francisco ]. En dat is een interessant punt. Je kunt de kritische consumenten gebruiken in allerlei aspecten van je bedrijf, van productontwikkeling tot mond-tot-mond-promotie (doordat je goed op hun klachten hebt ingespeeld).
Ofwel, met de online openheid kun je je organisatie dwingen echt klantgericht te worden.
Online netwerken zijn populair. Maar er zijn weinig merken die er goed op weten in te haken. Want, welke rol ga je spelen en hoe biedt je toegevoegde waarde?
Forrester heeft een [ rapport ] met vijf handige uitgangspunten.
(1) Luisteren: gebruik een online netwerk als focusgroep. Bijvoorbeeld een groep die rond een specifiek thema (zoals reizen of koken) is georganiseerd.
(2) Praten: zorg dat je in de gemeenschap aanwezig bent, dit wordt ook wel reclame genoemd.
(3) Stimuleren: op Hyves hebben veel merken al spontane clubjes fan, zoals [ Mexx]. Help als merk deze groep een stap verder, bijvoorbeeld door ze uit te nodigen voor een exclusieve sample-sale.
(4) Ondersteunen: ondersteun interactie tussen gebruikers. Hallmark kan het met een gratis digitale kaart bijvoorbeeld leuker maken online jarigen te feliciteren.
(5) Omarmen: mijn favoriet, betrek je online consumenten actief in de ontwikkeling van je producten en activiteiten.
Toegegeven, ik heb het boek nog niet gelezen. Maar het heeft 'piraat' in de titel en gaat over marketing en dan ben ik al snel enthousiast. Zeker als het ook bespreekt hoe jeugdcultuur kapitalisme heeft veranderd (het motto: democratie + technologie = punkkapitalisme). Dus bij deze als tip.
[ The Pirate's Dilemma ] is het dilemma dat bedrijven hebben als ze worden aangevallen door 'piraatondernemers'. De muziekindustrie is hier natuurlijk een dankbaar voorbeeld van. Ga je het gevecht aan, of accepteer je dat de piraten een economische waarde vertegenwoordigen en ga je serieus concurreren.
Schrijver Matt Mason gelooft dat het Borgiaanse motto "resistance is futile" van toepassing is. Als je de piraten negeert, pas je je niet aan aan de marktontwikkelingen. En als je niet met de markt meegaat, verlies je.
Dus, gedraag je als een pirate, "by recognizing the pirate within". Zie de disruptie niet als een bedreiging, maar als een kans. Of, zoals Steve Jobs zei: "If you want to stop piracy, the way to stop it is by competing with it."
Mason heeft in dit kader ook aandacht voor het fenomeen copyright. Bijvoorbeeld in [ deze presentatie ]. De vraag die hij aan de orde stelt is in welke mate copyright nog maatschappelijk nut dient, of dat het vooral innovatie beperkt.
Seth Godin heeft recentelijk een nieuw boek geschreven: Free Prize Inside. In gewoon Nederlands is het motto dat meer blazen met reclame niet veel zin heeft, het wordt exponentieel moeilijker break-even te draaien. Zo is het ook met innovaties. Grote, 'alles of niets'-innovaties zijn maar moeilijk terug te verdienen.
En dat terwijl innoveren veel makkelijker kan.
Een leuk voorbeeld is een ziekenhuis dat miljoenen investeert in de nieuwste apparatuur, om te kunnen concurreren met andere ziekenhuizen. Het vertelt een patient na aan pijnlijke behandeling nu echt dagelijks een glaasjes bessensap te drinken, dat helpt tegen de pijn. Maar het ziekenhuis verzuimt zelf een glas sap aan de lijdende patient te bieden.
Ofwel, met een innovatie van een euro had het makkelijk een positieve impact kunnen hebben op de ervaring van de patient. En een dergelijke innovatie kan overal vanuit de organisatie komen, in dit geval van de verpleegkundige.
Andere voorbeelden zijn een snoepketen die grote varieteit aan ouderwets snoep verkoopt, snoep dat nergens anders meer te krijgen is. Of een pastafabrikant die dinosaurusmacaroni op de markt bracht. En een maker van portable muziekspelers die het design simpelweg beter maakte (iPod).
fris_licht gaat al jaren voor merken die iets proberen te betekenen voor mensen, ook met hun promoties.
Binnenkort publiceer ik hier een uitgebreid artikel over. De gedachte is kortweg dat een promotie op een concrete behoefte moet inspelen. Het wordt dus een beetje een product op zichzelf. En omdat een product weer moet kunnen communiceren, ontstaat er een overlap tussen beide.
In dit kader is de recente publicatie van [ Trendwatching.com ] zeer de moeite waard.
Moraal is dat merken goed een relevante promotie kunnen bieden door een deel van hun producten gratis weg te geven. Ryanair gaf bijvoorbeeld 1 miljoen vluchten weg. Logischerwijs een zeer populaire promotie.
Naar aanleiding van dit succes maakt Ryanair nu een kwart van haar vluchten gratis. En regelmatig zal dat zelfs de helft zijn.
De inkomsten komen natuurlijk uit de extra aandacht die het merk hiermee krijgt. En uit advertenties. Adverteerders kunnen het hele vliegtuig in hun merkkleuren dompelen.
Is dit nieuw? Nee, sampling bestaat al jaren. Is het interessant? Ja, want waar sampling zich meestal beperkt tot kleine versies van fast-movers, gaat dit verder.
Mercedes geeft bezoekers van het Ritz Carlton bijvoorbeeld gratis een CLS500 in gebruik. Zanussi-Electrolux wast gratis je kleren om haar wasmachines te promoten. Radiohead bood haar nieuwste album voor niets aan.
En dat juichen we toe. Het merk doet dat waarvoor het op aarde is, simpel en to-the-point. Dat is beter dan mensen met met de haren erbij gesleepte promoties lastig te vallen. Daar houden we van.
